Het alles in een pakket

Door het huis loopt een lang snoer van de woonkamer naar de slaapkamer. In de woonkamer staat de modem en in de slaapkamer een ouderwetse dekstop computer. Het snoer gaat over het plafond en is provisorisch met kabelgootjes langs de muur geplakt, dwars over de trap naar zijn bestemming. Ondanks dit al enige jaren durende aanzien, was de wens een router aan te schaffen. Router gekocht, adapter erbij, de boel aansluiten en klaar. Geen telefoon, geen internet. Dan maar de oude situatie terugbrengen. Geen telefoon, geen internet. Opnieuw resetten, opstarten, stekkers eruit, andere opstelling, andere snoertjes proberen, niks hielp. Vanaf het werk moest de mail misbruikt worden om contact te krijgen met de provider. Het is daar protocol wanneer je vandaag een mail stuur, je de volgende dag pas antwoord krijgt. En zo gaan de dagen voorbij. Uiteindelijk vond de provider dat wij een nieuwe modem moesten krijgen. Zaterdag was de grote dag het nieuwe modem te installeren. Geen telefoon, geen internet. De enige oplossing is de helpdesk bellen. Dat kost € 0,15 per minuut, behalve wij dan, want prepaid bellers van Telfort betalen € 1,25 per minuut. De buren bieden hoop, daar kon gebeld worden. De helpdeskmedewerker ging ‘iets’ resetten, waarna wij weer internet en telefoon hadden. Dat kost één weekend vloeken en tieren, een werkweek mailen, 5 minuten bellen met de mobiel, 15 minuten bellen met de vaste lijn van de buren en één router. De nieuwe modem heeft namelijk automatisch draadloos internet.