De gascontroleur

Een tijdje geleden lag er een bericht in de brievenbus, met het verzoek binnen drie wekdagen een afspraak te maken. Er waren blijkbaar mannetjes langs geweest die de gasleiding (dienstleiding) wilde opgraven, en ik was op dat moment niet thuis. Geef niks, de volgende dag even bellen. Willem nam de telefoon op. Het was hem niet duidelijk om welke werkzaamheden het betrof, maar hij zou het uitzetten bij zijn collega’s en ik zou worden terug gebeld. Aan het einde van de middag was ik nog niet terug gebeld, dus belde ik zelf maar. Willem was weer de persoon die ik aan de lijn kreeg. Ik zou de volgende dag worden terug gebeld. Maar die vrijdag geen telefoontje, dus ik besloot een mail te sturen. Nou, dat was niet handig, want de klantenservice adviseerde naar dat zelfde nummer terug te bellen. Toen herinnerde ik me nog een brief waarin werkzaamheden werden aangekondigd. Na de krantenbak over hoop gehaald te hebben, vond ik de brief en een ander telefoonnummer. Dat gebeld, en Johan na op. Hij had een vrije dag, maar zou de planner terug laten bellen. Zo geschied. Ik werd door Willem terug gebeld. Was hij toch de planner? Hij wilde voor woensdag een afspraak plannen, maar zou dinsdag definitief bevestigen. Niet dus. Woensdag heb ik Willem gebeld, die vergeten was mij af te bellen. Er zat namelijk vorst in de grond. Nu gaat Willem mij weer terug bellen voor een nieuwe afspraak. Dit was twee weken geleden.